Garanția produselor

Toate produsele vândute pe site-ul marobrun.ro de SC Magazinul Vânătorilor SRL beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, inclusiv produsele personalizate. Garanția legală este prevăzută de lege și nu poate fi exclusă sau limitată.

Ce acoperă: orice lipsă de conformitate existentă la livrare care se manifestă în termen de 2 ani – de exemplu defecte de material sau de execuție, cusături desfăcute, personalizare executată diferit față de comandă, produs care nu corespunde descrierii.

Ce nu acoperă: uzura normală, deteriorările cauzate de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare, accidentele (lovire, ardere, rupere) și modificările sau reparațiile făcute de alte persoane.

Ce soluții aveți: repararea sau înlocuirea gratuită a produsului; dacă acestea nu sunt posibile sau nu se realizează la timp, reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului cu rambursarea integrală a sumei plătite. Remedierea se face în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat, iar costurile de transport pentru produsul neconform sunt suportate de noi.

Cum semnalați o problemă: contactați-ne cât mai curând la info@marobrun.ro sau la 0733 491 533, cu numărul comenzii sau factura și câteva fotografii ale produsului.

Aceste drepturi sunt rezumate și în Notificarea UE privind garanția legală (Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960), afișată pe pagina Garanția Produselor, pe paginile de produs și în procesul de comandă.

Temei legal: OUG nr. 140/2021 (transpune Directiva (UE) 2019/771), OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cu modificările aduse prin OUG nr. 18/2026, Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Pentru produsele nepersonalizate, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Detaliile sunt în pagina Politica de retur.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau confecționate după specificațiile clientului (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Aceste produse beneficiază în continuare de garanția legală de conformitate descrisă mai sus.

Clientul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.