Politica de livrare
Ultima actualizare: septembrie 2026
Prezenta Politică de Livrare se aplică comenzilor efectuate prin magazinul online MAROBRUN, operat de:
MAGAZINUL VANATORILOR S.R.L.
CUI: RO 50581708
Sediu: Str. Nicolae Bălcescu nr. 61, Chișineu-Criș, jud. Arad, România
Telefon: 0733 491 533
E-mail: info@marobrun.ro
1. ZONA DE LIVRARE
MAROBRUN livrează comenzile pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.
Pentru eventualele livrări internaționale, disponibilitatea, costurile și termenul de livrare vor fi comunicate separat sau afișate în procesul de finalizare a comenzii, dacă această opțiune este disponibilă.
2. TERMENUL DE LIVRARE
Termenul estimativ obișnuit pentru livrarea comenzilor MAROBRUN este de:
1–2 zile lucrătoare.
Termenul începe să fie calculat în funcție de confirmarea și procesarea comenzii și poate varia în funcție de ora și ziua plasării acesteia, disponibilitatea produselor și serviciul de curierat.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarele zile lucrătoare.
Termenul de 1–2 zile lucrătoare este estimativ și nu reprezintă o garanție absolută a momentului livrării, deoarece transportul este efectuat prin servicii de curierat.
Pot apărea întârzieri în perioade aglomerate, în timpul sărbătorilor, în condiții meteorologice nefavorabile, în localități cu program special de livrare sau în alte situații independente de MAROBRUN.
Conform regulilor aplicabile contractelor la distanță, în lipsa unui alt termen convenit, comerciantul trebuie să livreze fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
3. PRODUSE PERSONALIZATE
Pentru produsele personalizate prin gravură, nume, inițiale, mesaje, simboluri sau alte elemente solicitate de client, poate fi necesar un timp suplimentar pentru realizarea personalizării.
Dacă termenul de pregătire diferă de termenul standard, acesta va fi comunicat clientului sau afișat pe pagina produsului.
Termenul estimativ de livrare trebuie luat în considerare împreună cu eventualul timp necesar realizării personalizării.
4. COSTUL LIVRĂRII
Costul transportului este comunicat clientului în magazin și/sau în procesul de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea comenzii cu obligație de plată.
În cazul campaniilor sau comenzilor care beneficiază de transport gratuit, această facilitate va fi indicată pe site sau în procesul de checkout.
Înainte de finalizarea unei comenzi, clientul poate verifica valoarea produselor și costurile aplicabile livrării. Informarea clară asupra prețului și costurilor înaintea comenzii face parte din obligațiile relevante pentru comerțul online.
5. PROCESAREA COMENZII
După plasarea comenzii, MAROBRUN poate transmite clientului confirmarea acesteia folosind datele de contact furnizate.
Comenzile sunt pregătite și expediate în funcție de disponibilitatea produselor.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau există o situație care împiedică procesarea normală a comenzii, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate.
6. ADRESA DE LIVRARE
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte, precum și a unui număr de telefon la care poate fi contactat în legătură cu livrarea.
Înainte de finalizarea comenzii, recomandăm verificarea atentă a:
numelui destinatarului, numărului de telefon, localității, județului, străzii, numărului și celorlalte informații necesare livrării.
Dacă observi o eroare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede la 0733 491 533 sau info@marobrun.ro.
Dacă expedierea nu a fost încă procesată, vom încerca să actualizăm datele.
7. URMĂRIREA COMENZII
Atunci când serviciul de curierat utilizat permite acest lucru, după expedierea coletului clientul poate primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării.
Actualizarea statusului transportului după predarea coletului către curier depinde și de sistemele operatorului de transport.
8. VERIFICAREA COLETULUI
Recomandăm verificarea coletului și a produselor cât mai curând după primire.
Dacă produsul primit este deteriorat, defect, neconform sau diferit de cel comandat, contactează MAROBRUN la:
Telefon: 0733 491 533
E-mail: info@marobrun.ro
Vom verifica situația și vom aplica soluția corespunzătoare conform legislației aplicabile.
Drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform sunt distincte de simplul drept de retragere dintr-o comandă online. Cadrul privind conformitatea bunurilor a fost, de asemenea, actualizat în România prin modificările legislative intrate în vigoare înainte de 2026.
9. ÎNTÂRZIERI SAU IMPOSIBILITATEA LIVRĂRII
Dacă apar întârzieri semnificative, clientul poate contacta MAROBRUN pentru verificarea situației comenzii.
În situația în care livrarea nu este efectuată în termenul convenit sau, în lipsa unui asemenea termen, în termenul legal aplicabil, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare.
În anumite situații, consumatorul poate solicita comerciantului livrarea într-un termen suplimentar corespunzător circumstanțelor, iar dacă livrarea nu are loc nici în acest termen, legea prevede posibilitatea încetării contractului. Există și situații în care nu este necesară acordarea termenului suplimentar, inclusiv atunci când livrarea la data convenită este esențială în condițiile prevăzute de lege.
10. REFUZUL SAU NERIDICAREA COLETULUI
În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat sau coletul nu este ridicat, acesta poate fi returnat expeditorului conform procedurilor operatorului de curierat.
Pentru reexpedierea unei comenzi returnate către MAROBRUN din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității contactării destinatarului sau a neridicării coletului, clientul trebuie să ne contacteze pentru stabilirea unei noi livrări și a eventualelor costuri aferente.
Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
11. RETURURI
Livrarea unei comenzi și returnarea produselor sunt proceduri distincte.
Pentru informații privind dreptul de retragere în termen de 14 zile, costurile aferente returului, produsele personalizate și rambursarea sumelor, consultă Politica de Retur și Rambursare MAROBRUN.
12. CONTACT
Pentru întrebări referitoare la expedierea sau livrarea unei comenzi:
MAROBRUN
Operat de MAGAZINUL VANATORILOR S.R.L.
CUI: RO 50581708
Str. Nicolae Bălcescu nr. 61
Chișineu-Criș, jud. Arad, România
Telefon: 0733 491 533
E-mail: info@marobrun.ro
Ultima actualizare: septembrie 2026